Welche Rückgabe- und Umtauschbedingungen gelten?

Wenn bei dem von Ihnen bei teendow.com bestellten Produkt die folgenden Probleme auftreten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch:
· Fehlende, beschädigte oder falsche Artikel.
· Fehlfunktion oder schwerwiegende Probleme mit der Produktqualität.
· Ungeöffnetes und im Originalzustand befindliches Produkt – d. h. in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten und Schutzaufklebern.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Übermäßig abgenutzte, benutzte oder veränderte Waren, die nicht für den Wiederverkauf geeignet sind, werden nicht zurückerstattet oder umgetauscht. Waren, die durch Kunden verursachte böswillige Sachbeschädigung aufweisen, sind nicht von dieser Richtlinie abgedeckt. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nach 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum nicht mehr anzunehmen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter cs@teendow.com kontaktieren und uns die folgenden Informationen senden, damit wir Ihre Bestellung bestätigen und Ihre Probleme nach dem Verkauf schneller lösen können.

1. Bestellnummer
2. Der Grund für die Rückgabe
3. Bilder oder Videos von Produkten und intakter Verpackung

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Der Umtausch- und Rückerstattungsprozess wird eingeleitet, sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben.

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist, wird es bearbeitet und geprüft, bevor wir die jeweilige Rücksendung genehmigen oder ablehnen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass dieser Vorgang trotz unserer schnellstmöglichen Arbeitsweise möglicherweise 2–7 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Bei Fragen können Sie sich gerne an unser After-Sales-Team wenden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung. Sobald die Rückerstattung in unserem System erfolgt ist, wird sie je nach Bank oder Kreditkartenaussteller innerhalb von 5 bis 14 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung aufgrund von Kampagnen oder Feiertagen verzögern kann. Sollten Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns gerne eine Anfrage senden.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

Teendow trägt die Frachtkosten für die Rücksendung und den Umtausch aufgrund von Qualitätsproblemen des Produkts. Bei Qualitätsproblemen müssen die Kunden die Rücksendekosten tragen.

Wie lange ist die Garantie?

Für alle Maschinen von Teendow gilt eine einjährige Garantie, die Reparatur, Ersatz und fortlaufenden Support Ihrer Maschine umfasst.